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1，可以在購買的平臺上聯系客服或撥打客服電話要求退款。

2，如果聯系不上客服，商家在微信有公眾號或小程序的話，充值時用的微信支付，那么在微信支付的那條扣款記錄中點賬單詳情—賬單服務—對訂單有疑惑—選擇商家涉嫌詐騙或其他原因進行投訴—寫下具體原因就可進行投訴，微信會與商家聯系，協助退款。

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